Case Studies

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  鳄鱼官方日本在线商店。从开始研发到上线只用了4个月时间，完美整合了线上和线下购物，是一个非常简单易用的系统，鳄鱼商店的员工自己也在用。

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• 挑战:
  

  在短短的4个月时间内，我们需要完成从开始开发到发布，需要集成客户原有的内部和外部系统，为一个国际品牌打造无缝对接的线上线下体验。

  解决方案:

  该网站与鳄鱼公司的订单系统、鳄鱼团队积分系统、线下实体商店的POS机系统以及内部的IT系统都进行了无缝集成。与定制的客户支持系统集成，完美体现了客服人员的工作流程，共同创造了无缝对接的线上和线下体验。

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  Analogue Life 是一家双语在线商店，主要销售当代日本艺术家手工制作的日式家居用品。需要特别重视的是，要给它们的客户计算最优的配送费；此外，线上和线下实体商店需要使用同一个平台。

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• 挑战：

  开发一个双语在线商店(日语/英语)，需要支持多种客户所在国(美国、亚洲)流行的支付方式，能够计算最小的邮费和包装费；还需要一个全方位的系统，让Analogue Life的在线商店和线下实体商店能够使用的同一个系统，共用库存数据。

  解决方案：

  我们为Analogue Life开发了一个自定义的运输和包装算法新模块，能够计算出最低的运费，然后自动找到最合适的包装盒用于多个产品打包，并且自动比较多家航运公司的价格。集成多个支付系统和处理多语种网站，在QOR上是很容易就可以实现；另外系统后台也是定制开发的，完全匹配Analogue Life的内部工作流程，这样他们就能够花更多的时间在业务上，更少的时间在管理系统上。

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  澳大利亚机场停车设施管理网站、预订管理系统。网站和预订系统。Aussie Parking需要解决非常具体的需求来支持他们的业务运营。

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• 挑战：

  Aussie Parking的旧系统没有提供足够强大的高峰负荷定价的功能，也没有工具来优化定价或停车位利用率。许多工作流程中的环节都只能在线下完成，系统中都没有记录，使得运营工作非常低效。进度跟踪、找出问题以及问题登记也成了棘手的问题。

  解决方案：

  QOR提供了一个高度集成的工作流，从客户预定，电话跟进列表，客户支持，信息记录以及客户关系管理（CRM）；支持多种付款方式。前端和后台跨平台操作也非常流畅，客服人员可以直接用智能手机访问客户跟进列表。